隣の方が嘔吐なさっていて音が聞こえていたのでへやを変えてもらったのですが斜め前に移動させられたのでその方の向かい側になりまったく意味がありませんでした。ほかにも部屋があまっているので配慮してほしいと思いました。初のネカフェの利用だったのですが、まわりの店舗などでもこういう対応はさすがにないかと思われます。

投稿者：管理人　投稿日：2018/09/29 09:46:34

利用者A様 ご来店並びにご指摘ありがとうございます。 この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お席の移動については、移動先の位置を配慮してお客様が 不快にならないようにさせていただきます。 利用者A様のまたのご来店をお待ちしております。

フラット動画で咲-Saki-がなくなっているので、
トイレのポスターを剥がされては？

投稿者：管理人　投稿日：2018/09/12 12:33:08

I様 ご来店並びにご指摘ありがとうございます。 配信していないタイトル画像が含まれる告知POPを 掲示して混乱させてしまい申し訳ございません。 すぐに撤去させていただきました。 この度はご指摘いただきありがとうございました。 I様のまたのご来店をお待ちしております。

フローズンは9-22時利用可能ですよね？？

前から何度も見ています。
9時30分を過ぎてもクローズのまま。飲めません。10時をまわる時もあります。
22時になる前にクローズしています。

クローズ時間帯のプレートを掲げるなら、ちゃんと時間帯守ってはいかがでしょうか

投稿者：管理人　投稿日：2018/08/23 09:41:13

利用客様 ご来店並びにご指摘ありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。 ご指摘の通り、9〜22時の時間帯がご利用可能です。 時間のずれが無いように徹底致します。 利用客様のまたのご来店をお待ちしております。

以前から何回か見るのですがペア席に1人で案内され入っている客がいます。
私も友人もペア席を1人で使用する際は2人分払わないといけないと説明を受けた事があります。
ペア席に1人で入って料金も1人分で使用可能と言うのは不公平じゃないでしょうか。
（料金の内容は案内されてた客に直接聞きました）

例えば、いつからいつまでの時間及び曜日は1人分の料金で個人利用可能（または終日いつでも1人分料金で利用可能等）。
または、ペア席を1人で使用する際は2人分払う必要がある等。
現状ならこの様な内容をホームページ等に記載する等して誰でもペアブースを選択し使えるようにするべきではないでしょうか。
某ネカフェは平日は個人でもペア席使用可能等の記載があります。
店員のさじ加減でその様な案内をするのは不公平だと思いますし、憤りを感じます。
ルールを確立し平等に案内して頂きますよう宜しくお願い致します。

投稿者：管理人　投稿日：2018/08/18 21:26:54

A様 ご来店並びにご指摘ありがとうございます。 この度は、不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。 ペア席のお一人様でのご利用についてですが、本来であれば お二人様分の料金をいただいております。 例外として、お一人様用のフラット席が満席になってしまった 場合に、フラット席の代わりとしてペア席をご案内している事が ございます。出来る限りお客様のご要望に沿えるよう対応させて いただいております。 その際もペア席のご利用状況によりますので、お一人様用の席が 満席の時でも、確実にご利用いただけるものでもございません。 その為、時間や曜日などは明確に出来ないので、表記などは 行っておりません。申し訳ございません。 お客様によってご利用の有無を選択している訳ではございません。 また、ご利用の判断についても明確には出来かねますことを ご了承ください。 A様のまたのご来店をお待ちしております。

お盆だから、割増料金(休日料金＋＠)になるのはわかるが入室前に説明がないのはいただけないと思う。
丁寧な接客を行っているのに残念です。

投稿者：管理人　投稿日：2018/08/15 18:34:31

M様 ご来店並びにご指摘ありがとうございます。 説明不足な点があり申し訳ございません。 ご案内方法を検討をさせていただきます。 M様のまたのご来店をお待ちしております。

パソコンに置いてある漫画の検索機能がないので読みたい本を探すのに無駄に時間がかかるのでぜひ作ってほしい。

投稿者：管理人　投稿日：2018/08/13 18:17:16

A様 ご来店並びにご指摘ありがとうございます。 漫画の検索機能については、現在設置しておらず 申し訳ございません。今後導入の検討をさせていただきます。 また、お探しの本がございましたら、スタッフまで お声かけしていただければお探しさせていただきます。 A様のまたのご来店をお待ちしております。

トイレトペーパーの残量チェックちゃんとしてほしい
左右両方なくて焦った

投稿者：管理人　投稿日：2018/07/25 10:06:14

家畜様 ご来店並びにご指摘ありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 残量のチェックを徹底して、再発防止に努めます。 家畜様のまたのご来店をお待ちしております。

紙コップは熱いしフローズンは水滴等でコップがふにゃっとするし、資源が無駄になるので少しでも削減した方がいいのではないでしょうか

投稿者：管理人　投稿日：2018/07/08 09:51:00

baske様 ご来店並びにご指摘ありがとうございます。 この度は貴重なご意見ありがとうございます。 今後の店舗運営の参考にさせていただきます。 baske様のまたのご来店をお待ちしております。

極稀に滑舌の悪い方がいるので、受付時に聞き取りにくいので、ゆっくり丁寧に、お客様が聞きやすい声で受答えをしてください。愛想が悪い人もいます。

投稿者：管理人　投稿日：2018/07/08 09:47:50

＠様 ご来店並びにご指摘ありがとうございます。 不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 従業員教育を行い、改善させていきます。 ＠様のまたのご来店をお待ちしております。

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