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[11] メンテナンス 編集
投稿者:j 投稿日:2018/11/23 15:00:42

3時間のゲームパックを選んだのですがパソコンがバグなどでどれも使えず店員さんの対応も遅く結局1時間無駄にして悲しかったです まぁ入って間もない店員さんだったのだと思いますけど、、、

投稿者:管理人 投稿日:2018/11/26 12:33:59 編集
J様この度はパソコンのメンテナンスが行き届いておらずご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
また対応を致しましたスタッフの対応が遅く貴重なお時間を無駄にする結果となり申し訳御座いません。
該当のスタッフには席の取り直しで対応をするように指導をさせていただきました。
PCに関しましてはメンテナンスをさせていただきました。
J様のまたのご来店をお待ちしております。


[10] パソコン 編集
投稿者:ポパイ 投稿日:2018/11/15 17:02:54

恐らく右下に出る広告関連だとは思うが30分に1度くらいの間隔でスクリプトエラーが表示される
動画見てる時等に出ると興醒めする

投稿者:管理人 投稿日:2018/11/15 18:42:18 編集
ポパイ様
この度はパソコンのメンテナンス不足により動画をご視聴していただいている際にご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いません。全席設定の確認をさせていただき設定を変更するなどさせていただきます。
この度は申し訳御座いませんでした。


[9] 無題 編集
投稿者: 投稿日:2018/10/17 09:21:16

だいたい店員も店員だ。なかなか店員が来なくて、後ろを振り返ったら週刊誌を本を棚に直してる人がいた。後ろ姿しか見えなかったが、お客さんだと思った。その人は実は店員だった。気づけよ。レジの前に客がいるのに。注意力なさすぎ。

投稿者:管理人 投稿日:2018/11/26 12:42:25 編集
あ様
返信が遅くなり申し訳御座いません。
週刊誌を直しているスタッフがお客様に気付いておらずお待たせをしてしまいご不便をお掛けいたしました。
あ様からのご意見を元に今後の対応として週刊誌を返却する際はお客様が見える体制で返却するようにさせていただきました。

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませでした。


[8] 無題 編集
投稿者: 投稿日:2018/10/17 09:15:39

ボタンを押しても店員が来ない。3分は待ったと思う。監視カメラでも何でも確認すればわかるはず。遅すぎて探しにいくほどだ。
ボタンが壊れてるのかしらないが、壊れてるなら故障中と張り紙をして、お客さんがいつきてもいいように常に注意深くいるべき。だいたい一人で回してるかこうなるのでは?お店側の怠慢だ。
壊れてないのに来ないのならそれは悪質だ。店員の質が低すぎる。

投稿者:管理人 投稿日:2018/10/18 12:19:13 編集
あ様

この度は当店の従業員の対応不足でご不快な思いさせてしまいまして申し訳御座いません。
呼び出しボタンにつきましては動作確認をした結果故障はございませんでしたので、こちらの対応不足が原因です。
今後につきましてはお客様からのご意見を元にスタッフ間での連携、呼び出しボタンが鳴ったら対応をするなどの基本行動を再教育させていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
あ様の又のご来店をお待ちしております。



[7] 無題 編集
投稿者: 投稿日:2018/08/31 12:20:00

本の整理ができてないです。
作者のアイウエオの順番で探してるのにアクタージュの3巻は新刊のとこにあったので、1〜2巻は探したけど見つからない。それで注意深く探してみるとア行なのにカ行のところにありました。
週刊少年マガジンの35号が抜けておいてあり、単行本で出てない週刊の所を読もうとしたのに読めなかった。
『ぼくたちは勉強ができない』がアニメ化決定したので、置いてあると思ったけど見つからないので置いてないと思いますが、探してる本がその店に置いてあるか、また置いてある場所がわかるような検索す機能をつけてほしい。
あと新連載の漫画を買う基準はなんですか?
探してると打ちきりになった本がたくさんあるのに、アニメ化決まった本が置いてないのとか。
あと置いて欲しい本を要望できるようなアンケート用紙と置いてください

投稿者:管理人 投稿日:2018/09/08 11:04:53 編集
いつもご利用ありがとうございます。

コミックの整理につきましてお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。
一日でも早く快適にご利用頂けるよう、コミック棚の整理を進めて参ります。
また、抜け巻やアニメ化コミックの補充につきましても随時行って参ります。もしお客様の方でお気付きの点やご希望のコミック等ございましたら、お手数ではございますが当店スタッフまでお申し付けください。

お客様の又のご来店をお待ちしております。


[6] 看板持ってる人 編集
投稿者:通行人 投稿日:2018/07/26 22:36:39

昨日JR三宮駅前のなか卯前を通った時看板持ってる人がいましたが信号機の柱に立てかけているだけで持っていなかったので急に突風などが吹いて道路にでも倒れたらだいじこになるだろうと思ってしまいました。またずっと携帯をいじっていて仕事着も着ておらず仕事中だとは到底思えませんでしたがどういう教育をされているんでしょうか?注意したほうがいいとおもいます。

投稿者:管理人 投稿日:2018/07/28 18:19:24 編集
いつもご利用ありがとうございます。

お客様にご心配とご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。
看板を持っているスタッフには改めて指導を致します。

お客様のご来店をお待ちしております。


[5] 無題 編集
投稿者:aaa 投稿日:2018/06/20 09:52:57

喫煙側に本を置かないで欲しい。
本を探す時に匂いがきつくて気分悪くなる

投稿者:管理人 投稿日:2018/06/20 11:47:25 編集
いつもご利用ありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。

現状としましては、喫煙側にコミックを置かないという対策が取れない状況です。

しかしお客様のお声を貴重なご意見として、今後の店舗運営の参考にさせて頂きます。

どうかご理解の程、よろしくお願い致します。


[4] 無題 編集
投稿者:名無し 投稿日:2018/06/03 00:56:51

最近パソコンのネットが繋がらない上に重たいです!
ネット使いたくて来たのに使えないなら二度ときません

投稿者:管理人 投稿日:2018/06/05 10:54:08 編集
いつもご利用ありがとうございます。

お客様にご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
快適なネット環境をお使い頂けるよう日々メンテナンスをしてまいります。

また、PCの新台を導入しております。
入店時にスタッフにご要望頂ければ、ご案内させていただきます。

またのご来店をお待ちしております。


[3] 受付 編集
投稿者:名無し 投稿日:2018/05/23 00:05:58

夜間になると従業員の方が一人でしてるのでしょうか?
受付のボタンを押しても個室のほうから出てくるのでセキュリティーが不安です。
個室での作業もいそがしいのでしょうがなるべく受付にもいてもらったほうが安心です。

投稿者:管理人 投稿日:2018/05/25 09:58:14 編集
いつもご利用ありがとうございます。

お客様に不安な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
極力受付のカウンターにて待機するように徹底致しますが、清掃などカウンターを離れる場合もございますので何卒ご理解の程、お願い致します。

またのご来店をお待ちしております。


[2] 無題 編集
投稿者:名無し 投稿日:2018/04/13 01:18:24

マジで店員の愛想が悪すぎる
全員接客業向いてないと思う
もう少し何とかなりませんか??
ネカフェの店員にそこまで求めるのは無理か

投稿者:管理人 投稿日:2018/04/15 09:03:03 編集
いつもご利用ありがとうございます。

お客様に不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を改めて行い、改善してまいります。

またのご来店をお待ちしております。