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[26] 湿布薬の匂いは周囲が我慢? 編集
投稿者: 投稿日:2019/08/05 22:00:13

タンクトップ着てイキったおっちゃんが、その首元に湿布を貼りまわっています。上着でも着ていたらまだマシなんでしょうが、少し座席が離れていても湿布臭が充満しています。奥まったエリアで空調も弱めなので、漂って不快です。さらにその人がコーヒーも飲むんで混ざってさらに不快に・・・。
湿布臭は周囲が我慢しなければならないんでしょうか。
座席に座ってから貼っているので入店時には気がつかなかったと思います。(たぶん、出て行く前に剥がすんでしょう・・・)

投稿者:管理人 投稿日:2019/09/03 13:17:46 編集
あ様、ご来店いただき誠にありがとうございます。
この度は対応不足でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また返信が遅くなり大変申し訳ございません。
快適にご利用頂けますよう改善に向け、巡回と注意に従業員一同努めさせて頂きます。
この度はお客様に不愉快な思いをさせる結果となっており誠に申し訳ございません。
お客様に我慢をしていただくことはございませんので、当店カウンターまで来て頂けましたらお席の変更も可能ですので変更手続きをさせて頂きます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
あ様のまたのご来店をお待ち致しております。


[25] 2席占有はあり? 編集
投稿者: 投稿日:2019/08/05 01:00:24

深夜に隣席に客が来ないからといって、2席占有して足伸ばして寝たり、荷物置いたりしている人がいますが、やってもいいんですか?それで同じ値段なら私もやりますが。
それに不当に使われていた椅子は、次の人のために清掃されてるんでしょうか。あれを見てると自分の席はどうなんだろうと疑わざるを得ません。
イビキやアラームつけっぱなしなどもあるんで、定期的な巡回したほうがいいんじゃないでしょうか。

投稿者: 投稿日:2019/08/05 21:35:43 編集
深夜じゃなくても2座席あわせて足伸ばしている人、いますねぇ。
後からそのブースの人来たらどうするんでしょう。
投稿者:管理人 投稿日:2019/09/03 13:16:53 編集
あ様、ご来店いただき誠にありがとうございます。
この度は該当のお客様対応不足によりご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また返信が遅くなり大変申し訳ございません。
基本的にお客様に貸出させていただきました席のみでのご利用となっておりますので、ご指摘をいただきました行為につきましては迷惑行為に該当致しますので快適にご利用頂けますよう改善に向け、巡回と注意に従業員一同努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
あ様のまたのご来店をお待ち致しております。


[23] 業務改善 編集
投稿者: 投稿日:2019/07/07 13:55:11

働いている人が少なすぎる。
休日の昼間なのに1人しかいない。
受付や清掃を一人でこなし、慌てて受付に走っていく姿が頻繁に見られる。
従業員をもっと増やすべきなのでは?
サービスの低下につながります。

投稿者:管理人 投稿日:2019/07/14 18:26:40 編集
あ様、ご来店誠にありがとうございます。
この度はお客様に不快な思いをさせる結果となっており誠に申し訳ございません。
改善策として従業員をもっと増やすなどしてサービス低下になることがないように改善を行ってまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
あ様のまたのご来店心よりお待ちいたしております。


[22] 分煙が不十分 編集
投稿者:ケンコウ 投稿日:2019/05/29 14:23:34

禁煙のブースを利用してても
タバコの煙が漂って来て煙いです。
この状態では今後の利用は出来ないです。
改善されなければ、市の窓口に相談します。

投稿者:管理人 投稿日:2019/07/14 18:25:48 編集
ケンコウ様返信が遅くなり大変申し訳御座いません。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
喫煙エリアの扉が開いたままになっていた可能性もございますので、
そのような事が無いように、店内巡回の際に確認致します。
この度はお客様の貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ケンコウ様のまたのご来店心よりお待ちしております。


[21] エラー 編集
投稿者:ゴリラ 投稿日:2019/05/07 11:19:01

https://dotup.org/uploda/dotup.org1841230.png
35番席、この様なメッセージが表示されその度一時的に操作不能になります、以前他の席でも表示された事があります。
この症状は三宮店でもありました。
おそらく掲示板を知ってる方がほとんどいなく報告がないだけで実際は結構な人が目にしていると思いますよ

投稿者:管理人 投稿日:2019/05/07 12:31:46 編集
ゴリラ様
エラー表示でご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いません。
ご指摘いただきましたエラー対応につきましては対応をさせていただきます。
他の席につきましても確認をさせていただき改善をさせていただきます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。


[20] 非常口 編集
投稿者:kp61 投稿日:2019/03/26 23:42:21

喫煙席の後ろの方に、非常口があるのですが、オンラインゲームの立て看板があり、非常口だと、分からないし、明らかに消防法違反ですよね。客に対する安全は、どの様な認識なでしょうか?



[19] 無題 編集
投稿者:管理人 投稿日:2019/03/01 22:08:32

あ様 ご来店並びにご指摘ありがとうございます。

三宮店で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今回の件は、三宮店に伝えて改善させていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

あ様のまたのご来店をお待ちしております。



[18] 三宮店4Fペアフラットについて 編集
投稿者: 投稿日:2019/03/01 19:14:39

三宮店の禁煙のペアフラットを夜よく利用しますが、4階の禁煙ペアフラット席に案内されました。
4階はトイレやドリンク、部屋までの移動と常に喫煙エリアを行き来しないといけません。完全分煙されてるとは言えず、滞在時間も長い為とても臭くて不快でした。近くの席の人もその様な文句を言ってました。
また過去二回、3階の完全分煙の禁煙ペア席が空いているにも関わらず4階に案内されました。意味がわかりません。
一般的に考えて3階が空いているなら3階への案内を優先的にするものではないのでしょうか。いちいちこちらが言うのも面倒ですのでそのまま行きました。もちろん3階が一杯なら仕方がないとは思いますが、、、
社員、バイト共にそのような気遣いを周知徹底して頂く事は出来ないのでしょうか?



[17] トイレが臭い 編集
投稿者:えいちゃん 投稿日:2019/02/24 17:42:56

アンモニア臭のような臭いがしています。

投稿者:男子 投稿日:2019/02/24 17:50:46 編集
男子トイレですよね。していますね。
投稿者:管理人 投稿日:2019/03/01 22:07:03 編集
えいちゃん様、男子様
返信が遅くなり申し訳御座いません。
男子トイレの臭いの件につきましてご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いません。
排水口に数日間洗剤を流すなどして対応をさせていただきました。今後も同様なことがないように対応をさせていただきます。
えいちゃん様、男子様のまたのご来店をお待ちしております。


[16] 座椅子が欲しい 編集
投稿者:weking 投稿日:2019/02/14 14:41:42

マットブースに座椅子を導入して欲しいです。

投稿者:管理人 投稿日:2019/02/18 11:40:37 編集
weking様、ご来店いただき誠にありがとうございます。
マットブースに座椅子導入との事でご意見をいただきありがとうございます。
今後の店舗運営の参考とさせて頂き、導入に関しましては検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
weking様のまたのご来店をお待ち致しております。
投稿者: 投稿日:2019/02/25 15:51:13 編集
自分も座椅子があればいいなと思います